三家基础电信企业统一外呼号码 规范电话营销
不少消费者都接到过各种营销电话,家基有的础电营销电话还是用普通电话号码打过来的,让人防不胜防。信企成都市某某洗涤用品经销部为落实“信息通信暖心服务实事”,业统营销解决用户反映突出的外呼通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题,号码三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措,规范统一外呼营销号码。电话
三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是家基:中国电信10001、中国移动10085、础电中国联通10016。信企成都市某某洗涤用品经销部如果接到其他号码要你办卡办套餐,业统营销可以肯定不是外呼正规渠道。
三家基础电信企业要求,号码如果用户明确拒绝电话营销的规范业务,就不能再继续呼叫打扰用户;电话营销必须全面准确介绍营销内容,不虚假宣传、诱导消费,不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息,所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。
外呼营销要全程录音、全量复查,以严格标准实施全流程质检,确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后,工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信,说明业务必要信息,用户短信回复确认后办理业务。办理成功后,要及时发送告知短信。
在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码,不要通过任何非官方号码办理业务,不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是:中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。
(总台央视记者 朱江 孙蓟潍)
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